تحميل برنامج بنكك bankak
ماهو تحميل برنامج بنكك هو تطبيق الهاتف المحمول الرسمي لبنك الخرطوم، ويُعرف سابقًا باسم mBOK، ويوفر التطبيق تجربة مصرفية متكاملة وآمنة من خلال هاتفك الذكي، مع إمكانية الوصول إلى حساباتك المصرفية وإجراء مختلف المعاملات المالية بسهولة وسرعة.
مميزات برنامج بنكك bankak
- تحويل الأموال
- تحويل الأموال بين حساباتك الشخصية.
- تحويل الأموال إلى حسابات أخرى داخل بنك الخرطوم.
- تحويل الأموال إلى حسابات في بنوك أخرى باستخدام رقم البطاقة.
- تحويل الأموال إلى حسابات الهاتف المحمول.
- الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة QR:
- استخدم "بنكك | PAY" للدفع في أي متجر يدعم "بنكك | PAY" أو BOK Wakeel.
- سريع وسهل وآمن.
- الاطلاع على رصيد حسابك.
- الاطلاع على كشف الحساب.
- دفع الفواتير.
- شحن رصيد الهاتف المحمول.
- طلب كشف حساب.
- تغيير كلمة المرور.
- إدارة بطاقات الائتمان، وغيرها من المميزات.
عيوب برنامج بنكك bankak
لابد معا وجود مميزات جبارة في اي تطبيق كان فلابد من وجود عيوب مصاحبة للاستخدام، وعيوب برنامج بنكك كما يلي:
الثغرات الأمنية
- تم الكشف عن ثغرات خطيرة في التطبيق تجعله عرضة للنصب والاحتيال.
- يمكن للمستخدمين معرفة اسم المستخدم الخاص بك بسهولة (رقم الحساب أو رقم الهاتف) مما يجعله عرضة للاختراق.
- لا يتمتع التطبيق بمستوى عالٍ من الأمان مقارنة بتطبيقات البنوك الأخرى.
صعوبة الاستخدام
- واجهة التطبيق معقدة وغير سهلة الاستخدام.
- قد يواجه بعض المستخدمين صعوبة في فهم كيفية استخدام بعض الميزات.
- تتطلب بعض المعاملات خطوات إضافية غير ضرورية.
بطء الأداء
- قد يكون التطبيق بطيئًا في بعض الأحيان، خاصةً عند استخدام الإنترنت الضعيف.
- قد يتعطل التطبيق بشكل مفاجئ، مما قد يؤدي إلى فقدان البيانات.
- قد يستغرق تحميل بعض الصفحات وقتًا طويلاً.
خدمات محدودة
- لا يقدم التطبيق جميع الخدمات المصرفية التي يقدمها بنك الخرطوم.
- لا يمكن للمستخدمين فتح حسابات جديدة أو طلب بطاقات جديدة من خلال التطبيق.
- لا يمكن للمستخدمين تحويل الأموال إلى حسابات خارجية.
خدمة عملاء برنامج بنكك
- خدمة العملاء ليست جيدة بما يكفي.
- قد يستغرق الحصول على رد من خدمة العملاء وقتًا طويلاً.
- لا يوفر التطبيق إمكانية التواصل مع خدمة العملاء عبر الإنترنت.
عدم توفر بعض الميزات
- لا يتوفر التطبيق باللغة الإنجليزية.
- لا يتوفر التطبيق على بعض أنظمة التشغيل.
- لا يدعم التطبيق بعض الأجهزة.
قلة التحديثات
- لا يتم تحديث التطبيق بشكل منتظم.
- قد لا تكون بعض الميزات محدثة.
- قد لا تكون بعض المعلومات دقيقة.
الشكاوى من المستخدمين
- هناك العديد من الشكاوى من المستخدمين حول التطبيق على متجر Google Play.
- تشمل الشكاوى الثغرات الأمنية، وصعوبة الاستخدام، وبطء الأداء، وخدمات محدودة، وخدمة العملاء.
عدم ثقة بعض المستخدمين
- لا يثق بعض المستخدمين في التطبيق بسبب الثغرات الأمنية وشكاوى المستخدمين.
- يفضل بعض المستخدمين استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني للبنك.
عدم توفر التطبيق في جميع الدول
لم يتوفر تطبيق بنكك في جميع الدول، وذلك مايحد من عدد مستخدمية.
كيف يتم تفعيل تطبيق بنكك؟
يعتمد تفعيل تطبيق بنكك على طريقة التسجيل التي اخترتها:
التسجيل في برنامج بنكك باستخدام رقم الحساب المصرفي
- اتصل بمركز خدمة العملاء على الرقم 1913.
- أخبرهم برغبتك في تفعيل تطبيق بنكك.
- سيقومون بتفعيل حسابك وإرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز التفعيل.
- افتح تطبيق بنكك وأدخل رقم هاتفك المحمول والرمز السري المرسل.
- سيُطلب منك إدخال رمز التفعيل.
- أدخل الرمز واضغط على "تأكيد".
التسجيل في برنامج بنكك باستخدام رقم الموبايل
- قم بتحميل تطبيق بنكك من متجر التطبيقات.
- افتح التطبيق واضغط على "تسجيل جديد".
- اختر "التسجيل باستخدام رقم الموبايل".
- أدخل رقم هاتفك المحمول واضغط على "إرسال".
- ستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز سري.
- أدخل الرمز السري في التطبيق واضغط على "تأكيد".
- ستُطلب منك إنشاء كلمة مرور جديدة.
- أدخل كلمة المرور الجديدة واضغط على "تأكيد".
كيف افتح حساب في بنكك؟
فتح حساب شخصي في برنامج بنكك
- اختر أقرب فرع لبنكنا من خلال موقعنا الإلكتروني.
- حدد نوع الحساب الذي ترغب بفتحه (حساب جاري، توفير، استثماري).
- أحضر الوثائق المطلوبة.
- بطاقة هوية سارية المفعول (هوية وطنية، جواز سفر).
- إثبات عنوان (فاتورة كهرباء أو هاتف حديثة).
- إثبات دخل (كشف حساب بنكي، شهادة راتب).
- تواصل مع موظف خدمة العملاء لبدء عملية فتح الحساب.
- قم بتعبئة نموذج فتح الحساب وتوقيعه.
- قم بإيداع المبلغ الأولي المطلوب لفتح الحساب.
فتح حساب في برنامج بنكك عبر الإنترنت
- بعض البنوك تقدم خدمة فتح حسابات شخصية عبر الإنترنت.
- تأكد من توافر هذه الخدمة في بنكنا.
- سجل بياناتك الشخصية والوثائق المطلوبة على الموقع الإلكتروني للبنك.
- قم بتأكيد هويتك من خلال رسالة نصية أو رمز OTP.
- اختر نوع الحساب الذي ترغب بفتحه.
- قم بإيداع المبلغ الأولي المطلوب لفتح الحساب.
- فتح حساب تجاري في برنامج بنكك
- تختلف متطلبات فتح حساب تجاري عن الحسابات الشخصية.
- تواصل مع مدير علاقات العملاء في بنكنا للحصول على مزيد من المعلومات حول الوثائق المطلوبة والإجراءات المتبعة.
